Questions fréquentes

 

Question 1 : Qu'est ce que le Kiosque Jeunes ?

 

Le Kiosque Jeunes est un espace de bons plans et de conseils à destination des jeunes de 13 à 30 ans ayant un lien avec la Ville de Paris (domicile/travail/étude/engagement associatif).

Tout au long de l'année, vous pourrez y profiter de nombreuses sorties gratuites ou à tarifs réduits ! Sur le site internet du Kiosque Jeunes de nombreuses offres de sortie et d’infos à destination des jeunes sont mises en ligne.

Le Kiosque Jeunes est installé au sein du Quartier Evasion à QJ où il propose un espace d’information et d’orientation à destination des jeunes entre 13‑30 ans sur des sujets variés tels que l’accès au sport, aux loisirs, aux activités culturelles et artistiques ou encore aux vacances. Les équipes du Kiosque Jeunes prennent le temps d’orienter les jeunes vers les dispositifs jeunesse portés par la Ville de Paris (Quartiers Libres, Paris Jeunes Vacances, le Service Civique, le BAFA citoyen) et tout autre dispositif ou service de la Ville de Paris accessible aux jeunes.

Elles conseilleront l'usager·ère sur l'utilisation du site « Kiosque Jeunes » et la création préalable du compte Parisien. Elles sont amenées à délivrer des places non disponibles sur le site du Kiosque Jeunes ou à organiser des événements à destination des jeunes à QJ ou dans le cadre de sorties collectives.

 

 

Question 2 : Comment fonctionne le Kiosque Jeunes ?

Le site internet du Kiosque Jeunes permet à ses bénéficiaires de sélectionner un événement par jour et bénéficier d'invitations et/ou de tarifs réduits.

 

Question 3 : Combien coûte l'inscription au Kiosque Jeunes ?

L'inscription au Kiosque Jeunes est gratuite.

 

Question 4 : Je n'habite pas Paris, puis-je bénéficier des offres Kiosque Jeunes ?

Pour bénéficier des offres du Kiosque Jeunes il faut remplir une des quatre conditions suivantes :

• Habiter
• ou étudier
• ou travailler à Paris
• ou être engagé·e au sein d’une structure parisienne (volontariat en Service Civique, bénévole d’association parisienne…)

Ou avoir retiré, après inscription en ligne sur passjeunes.paris.fr, un chéquier Pass Jeunes 2024

Et avoir entre 13 et 30 ans.

 

Question 5 : Comment créer mon profil Kiosque Jeunes ?

Pour créer votre profil, il suffit de venir à la rencontre de notre équipe Kiosque Jeunes à QJ, 4 place du Louvre, 75001 Paris. Si vous souhaitez créer votre compte avant de venir nous voir pour le valider, c'est possible. Voici les étapes :

1.  Rendez-vous sur le site kiosquejeunes.paris.fr, dans la rubrique « Comment bénéficier des offres du Kiosque Jeunes ? » et cliquez sur «Préinscrivez-vous en ligne au Kiosque Jeunes »
   

   

2. Connectez-vous à votre compte Mon Paris (ou créez un compte puis validez votre adresse email).
3. Cliquez sur « Poursuivre ma démarche » et rentrez vos informations personnelles. Vous pouvez souscrire à la newsletter du Kiosque Jeunes qui vous permet d'avoir accès à des offres exclusives.
4. Validez votre compte en vous rendant au Kiosque Jeunes (munissez-vous d'un justificatif de domicile, étude ou travail)
   4 Place du Louvre - 75 001 Paris
   Ouvert du mardi au samedi de 11h à 18h

 

Question 6 : Qu'est-ce que le compte « Mon Paris » et que permet-t-il de faire ?

C'est un compte de connexion unique et un espace personnel pour les particuliers mis en place par la Ville de Paris pour simplifier les modalités d'accès à ses services numériques.
Avec Mon Paris, vous pourrez progressivement accéder à tous les services numériques de la Ville de Paris avec un seul identifiant (email) et un seul mot de passe. Vous pourrez par exemple demander une carte de stationnement résidentiel, demander un logement social sur Loc'annonces, visualiser la cotation de votre dossier de demandeur de logement social, demander votre carte citoyenne...
Pour la liste des services numériques accessibles via « Mon Paris » : merci de consulter PARIS.FR.

Attention : il se peut que lorsque vous créez votre compte Mon Paris, le message « Les informations n'ont pas pu être enregistrées » s'affiche. En réalité votre compte a bien été créé, vous pouvez passer à l'étape suivante et créer votre profil Kiosque Jeunes.

 

Question 7 : Quels sont les justificatifs nécessaires à la validation de mon inscription ?

Les pièces justifiant votre situation sont :

 

Question 8 : J'ai oublié mon mot de passe « Mon Paris » qui permet d'accéder au « profil Kiosque Jeunes » : comment le récupérer ?

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » sur la pop-in de connexion, et vous laisser guider.

 

Question 9 : Qu’est-ce qu’une « RESERVATION CONTREMARQUE » ?

La contremarque est un justificatif de réservation qui vous permet de vous présenter auprès des structures partenaires pour bénéficier d’une ou deux places en invitation ou à tarif réduit.

Les offres en « réservation contremarque » vous invitent à faire votre réservation directement sur le site du Kiosque Jeunes. Vos réservations seront ensuite accessibles dans l’onglet « Mes réservations ». Il vous sera, en cas d’imprévu, possible de supprimer votre réservation jusqu’à 2 heures avant le début de l’événement.

 

Question 10 : Comment payer ma contremarque « tarif réduit » ?

Le Kiosque Jeunes ne reçoit aucun paiement.

Il suffit de bien prendre connaissance des conditions de réservation indiquées sur votre contremarque.

Il se peut que vous régliez votre place soit par téléphone, soit par internet soit sur place auprès du partenaire concerné.

Attention, Il faut souvent confirmer votre venue au partenaire proposant la sortie.

 

Question 11 : Où trouver ma  réservation contremarque (justificatif de réservation) ?

Si vous avez réservé en ligne, vous la trouverez à 2 endroits :

1. Dans votre boite mail
2. Sur le site Kiosque Jeunes, dans le menu « mes réservations ». Il vous suffit de cliquer sur le picto représentant une imprimante pour l'imprimer.

    

   

3.  Si vous avez réservé auprès d'un agent du Kiosque Jeunes situé au sein de QJ, la version papier de la contremarque peut vous être directement délivrée. Ne la perdez pas, elle vous sera demandée à l'entrée.

 

Question 12 : Qu’est-ce qu’une OFFRE RETRAIT KIOSQUE JEUNES ?

Les offres en retrait Kiosque Jeunes sont des offres d’événements pour lesquelles la réservation ne peut se faire qu’en se rendant physiquement au Kiosque Jeunes.

Rendez-vous au Kiosque Jeunes, QJ – 4 Place du Louvre pour récupérer vos places !

Aucune place ne sera délivrée par mail ou par réservation téléphonique.

 

Question 13 : Qu’est-ce qu’une OFFRE CODE PROMO ?

 Les offres code promo sont des offres accessibles à la réservation directement sur le site internet du lieu partenaire. Elles vous permettent de bénéficier d’un code promo dédié aux bénéficiaires du Kiosque Jeunes pour obtenir des invitations ou des tarifs réduits.

 

Question 14 : Qu’est-ce qu’une offre INFO ?

La catégorie INFO est une sélection d'offres « bons plans » repérées par l'équipe Kiosque Jeunes. Vous n'avez pas besoin d'avoir un profil valide pour en profiter.
Reportez-vous à la description de l'offre pour connaître les modalités.

 

Question 15 : Qu’est-ce qu’une OFFRE DUO ?

C'est une offre qui permet d'acheter 2 places dans la logique d'une place achetée = une place offerte. Attention, pour les offres duo, il est nécessaire de se présenter à deux à l'événement. Les organisateur·rices refusent les entrées seules.

 

Question 16 : Pourquoi je ne peux pas réserver plusieurs spectacles ?

Une fois par jour, vous pouvez réserver 1 à deux places pour le spectacle de votre choix. Vous avez déjà réservé aujourd'hui ? Revenez demain pour de nouvelles invitations et réductions.

 

Question 17 : J'ai un imprévu je ne peux pas assister à la sortie alors que j'ai réservé une/deux places ?

Si vous avez réservé une contremarque, vous retrouverez depuis l’onglet « mes réservations » toutes les séances à venir pour lesquelles vous avez réservé des places.

Cliquez sur « Supprimer » en-dessous de la séance concernée. Votre place pourra alors profiter à un·e autre usagèr·e.

 

 

Question 18 : Comment voir les offres "invitation" (gratuité) ?

Vous n'aurez connaissance de la tarification que lorsque vous aurez choisi la date de votre séance.

La Ville de Paris a fait le choix de mélanger les tarifs réduits et les invitations, afin de promouvoir un spectacle pour ses qualités et non pour son prix.

Les tarifs réduits du Kiosque Jeunes sont vraiment accessibles à tous et restent pour la plupart inférieurs au coût d'une place de cinéma.

Astuce : Les invitations sont visibles 7 jours avant la date de la sortie, et les tarifs réduits un mois avant la sortie.

 

Question 19 : Un évènement m'intéresse mais il n'y a pas de date encore programmée. Comment faire pour être informé·e d'une prochaine date ?

Abonnez-vous ! Sur la fiche du spectacle concerné, en bas de la page vous pouvez cliquer sur l'icône du petit réveil pour vous abonner au spectacle et recevoir un mail quand des places seront disponibles.

L'abonnement n'est pas une pré-réservation, il ne garantit pas l'obtention d'une place.

 

 

Question 20 : Comment savoir si je suis bien abonné·e à un événement ?

Depuis le menu « Mes réservations », vous retrouverez tous vos abonnements. Vous ne souhaitez plus recevoir de notifications ? Il suffit de vous désabonner en cliquant sur la petite poubelle.

  

Question 21 : Comment faire pour savoir où a lieu un événement ?

Il faut cliquer sur l'affiche de l'événement et sur la petite icône « voir sur la carte » qui ouvre une page sur Google Maps vers le lieu concerné.

 

Question 22 : Mon profil Kiosque Jeunes est bloqué ?

Plusieurs possibilités peuvent expliquer cette situation :

• Votre compte a atteint sa date de validité (2 ans) : il faut que vous vous rendiez au Kiosque Jeunes au sein de QJ (4 place du Louvre, 75001 Paris) pour renouveler vos droits.
• Vous avez fêté votre 31ème anniversaire. Malheureusement ce service est réservé aux 13-30 ans. Nous espérons que vous avez apprécié de pouvoir en profiter.
• Vous n'avez pas respecté les CGU ou vous avez eu un comportement inapproprié. Vous avez alors déjà reçu un mail vous indiquant le motif de l'interruption temporaire de l'accès à nos services.

 

Question 23 : J'ai retiré mon Pass Jeunes en 2024, suis-je automatiquement inscrit·e au Kiosque Jeunes ?

Le retrait d'un Pass Jeunes 2024, suite à la réservation en ligne sur passjeunes.paris.fr, donne accès automatiquement à la création et à la validation d'un compte Kiosque Jeunes. Quelques jours après le retrait du Pass Jeunes, vous pouvez profiter directement des offres du Kiosque Jeunes en vous connectant sur le site. En revanche, lors de la réservation de votre Pass Jeunes 2024 sur le site passjeunes.paris.fr, vous n'êtes pas automatiquement inscrit à la newsletter mensuelle du Kiosque Jeunes.
Dans l'onglet « Mes réservations », n'oubliez pas de vous inscrire à la newsletter du Kiosque Jeunes pour ne manquer aucune offre.

  

Question 24 : Pourquoi s'inscrire à la newsletter du Kiosque Jeunes ?

La newsletter mensuelle du Kiosque Jeunes donne accès à notre sélection des offres phares du mois du Kiosque Jeunes. Vous y retrouverez aussi des offres exclusives, ainsi que des informations sur l'actualité des dispositifs pour les jeunes de la Ville de Paris.

 

Question 25 : J'ai réservé mon Pass Jeunes en ligne, puis-je le retirer au Kiosque Jeunes ?

Tout à fait, vous pouvez retirer votre Pass Jeunes au bureau du Kiosque Jeunes, situé au deuxième étage de QJ, 4 place du Louvre, 75001 Paris.

 

Question 26 : J'ai récupéré un Pass Jeunes par le biais d'une structure, sans avoir réservé en ligne, suis-je automatiquement inscrit·e au Kiosque Jeunes ?

Non. Mais vous pouvez vous rendre au Kiosque Jeunes à QJ afin de créer votre compte.